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よくある質問
購入には会員登録が必要ですか?
必要です。登録手続き後、会員登録メールが届かない場合は迷惑メールをご確認ください。 見つからない場合はサーバーによってはじかれている可能性がございますので、
他のメールアドレスをお試しください。尚、一部、海外のフリーメールアドレスではご利用できない場合がございます。
また、新規会員登録から1週間ご購入が無かった場合、会員登録は抹消されます。 改めて会員登録をお願い致します。
他のメールアドレスをお試しください。尚、一部、海外のフリーメールアドレスではご利用できない場合がございます。
また、新規会員登録から1週間ご購入が無かった場合、会員登録は抹消されます。 改めて会員登録をお願い致します。
登録に費用はかかりますか?年会費はありますか?
一切かかりません。無料です。
ログインIDを忘れました。
ご登録のメールアドレスです。
パスワードを忘れました。
こちらでご登録のメールアドレスをご入力ください。
パスワードを変更できますか?
マイページから変更可能です。
会員登録の削除はできますか?
マイページから【退会】をクリックして下さい。
注文を全部もしくは一部キャンセルしたい。
クレジット決済完了後の変更はできません。ご利用の航空会社をご確認の上ご購入をお願いいたします。
株主でなくても優待料金で搭乗できるのですか?
できます。株主優待番号があれば問題ございません。
どのフライトでも搭乗可能ですか?
株主優待の座席でなければ利用できません。
先に株主優待席を予約の上ご利用されることをお勧めします。
先に株主優待席を予約の上ご利用されることをお勧めします。
会員登録メールが届かないのですが?
迷惑メールとして処理されている可能性がありますので、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。
見つからない場合はサーバーによってはじかれている可能性がございますので、他のメールアドレスをお試しください。
見つからない場合はサーバーによってはじかれている可能性がございますので、他のメールアドレスをお試しください。
クレジット決済は安全でしょうか?
本サービスは、3Dセキュア対応クレジットカード使用の他、不正検知システムを導入することで、なりすまし、通信の安全性、不正アクセス(盗聴)の防止などの安全性の高いセキュリティ対策を行っております。
カード決済がエラーになります。
不正利用防止のため3Dセキュア対応カードのみご利用可能です。カードが3Dセキュアに未対応の場合、カード発行会社のサイトからお申込み頂きご利用が可能です。
PayPayで注文したのですが購入できたか分かりません。
PayPayの履歴でご確認ください。決済されていればメールが届いています。また、マイページで購入された優待番号がご確認できます。
PayPayで購入ができなかった場合、原因は決済中の通信障害、残高不足もしくは決済が完了する前にPayPayのサイトを離れられた可能性がございます。 その場合、改めてご注文ください。
PayPayで購入ができなかった場合、原因は決済中の通信障害、残高不足もしくは決済が完了する前にPayPayのサイトを離れられた可能性がございます。 その場合、改めてご注文ください。
ANA(全日空)を購入したのですが、JAL(日本航空)に変更は可能でしょうか?
クレジット決済完了後の変更はできません。
ご利用の航空会社をご確認の上ご購入をお願いいたします。
ご利用の航空会社をご確認の上ご購入をお願いいたします。
お申込みにかかる時間はどのくらいですか?
お申込み完了、ご決済完了時には、数秒で自動返信メールが届きます。
お申込みから数分で株主優待の番号情報が利用可能です。
お申込みから数分で株主優待の番号情報が利用可能です。
購入した番号の使い方を教えてください?
購入した株主優待番号はゴールデンウィーク・夏休み・年末年始などでも使えますか?
利用可能です。
ただし、繁忙期はお早めに株主優待席を予約をされることをお勧めします。
ただし、繁忙期はお早めに株主優待席を予約をされることをお勧めします。
コードシェア(共同運航)便でも使えますか?
ANA(全日空)およびJAL(日本航空)の株主優待券利用可能な便は下記の通りです。
ANA
ANA
ANA国内便およびエア・ドゥ(ADO)・IBEXエアラインズ(IBX)・ソラシドエア(SNA)・スターフライヤー(SFJ)・オリエンタルエアブリッジ(ORC)が運航するANA便名のコードシェア便が利用可能です。
JAL
JAL国内便、日本トランスオーシャン航空(JTA)・日本エアコミューター(JAC)・琉球エアーコミューター(RAC)便およびフジドリームエアラインズ(FDA)、天草エアライン(AMX)とのコードシェア便が利用可能です。
クレジットカード会社からの明細書に表記されている請求名は?
ご利用頂いたカード会社からの請求書に記載される請求名は、当サイトを運営管理している「(株) 優待マーケット」となっております。
領収書の宛名の変更できますか?
変更可能です。マイページから該当のご注文番号をクリックして頂き領収書ダウンロードの画面で 宛名を「予約者」から「その他」に変更して、ご希望の宛名名を入力してダウンロードしてください。
領収書はインボイス制度に対応してますか?
対応しています。領収書には弊社登録番号が記載されています。
何件までまとめて購入できますか?
初回お取引は2万円まで。以降1銘柄で1回当たり10枚迄です。予告なく変更となる場合がございます。
優待券の番号、領収書がダウンロードできません。
①PDFファイルを表示できない場合は下記アドレスを参照ください。
https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/cant-open-pdf.html
②スマートフォン・タブレットでファイルダウンロードできない原因。 YAHOO!JAPANのアプリでは表示できない場合がありますので、SafariもしくはChromeアプリをご利用下さい。
③上記①②以外の理由で表示されない場合、リンク切れが考えられます。少し時間を空けて再度ログインをお試しください。https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/cant-open-pdf.html
②スマートフォン・タブレットでファイルダウンロードできない原因。 YAHOO!JAPANのアプリでは表示できない場合がありますので、SafariもしくはChromeアプリをご利用下さい。
ダウンロードしたら購入した優待券が足りません。
購入した優待券が複数の航空会社に分かれた場合、航空会社別にページが分かれます。2ページ目、3ページ目にございますのでご確認ください。
一度予約したチケットを変更したいのですが
最初の優待券番号は使えなくなり、「株主割引代替券発券用コード」が別途発行されます。航空会社のサイトよりお手続きが可能です。
セキュリティはどうなっていますか?
お客様の送信情報はすべて暗号化されております。cPanel社のSSL証明書を利用しております。
SMS認証コードが届かない
・キャリアメール以外(gmail、Yahoo!メール、icloudメールなど)に変更して頂ければ解消する場合があります。
メールアドレスの変更はマイページより可能です。
また、PayPay決済をご選択頂ければ認証メールは不要です。
・SMSが受信できない設定になっている可能性がありますので、
下記携帯会社サイトにて操作をご確認ください。
ソフトバンク:https://www.softbank.jp/mobile/support/repair/recovery/trouble-mail/
docomo:https://www.docomo.ne.jp/faq/detail?keyword=SMS&faqId=4453
au:https://www.au.com/trouble-check/smt/mail/detail2.html
・メッセージアプリが最新ではない
利用しているメッセージアプリのバージョンが古いと、不具合でSMSが届かない場合があります。
PlayストアやApple Storeなどアプリストアを確認して利用しているアプリのアップデート情報がないかご確認ください。
・格安SIMを利用している
契約プランのご確認をお願い致します。
・モバイルナンバーポータビリティ(MNP)によって違う携帯電話会社に乗り換えをした
MNPによって乗り換えをした場合、一部の国際SMSが利用できない場合があります。
ご利用の携帯会社サイトからご確認ください。
・メモリの空き容量が不足している
メモリが一杯になると動作不良の原因になるため、SMSのメッセージを受信しずらくなっている可能性があります。
不要データの削除や携帯電話の再起動をお願い致します。
・スマートフォン端末に不具合が生じている
一度端末の電源を落とし、再起動をお願い致します。
システムを再起動しても改善されない場合、システムが最新のバージョンになっていない可能性があります。
端末の設定からバージョン情報を開き、ソフトウェアのアップデートが無いかご確認ください。
メールアドレスの変更はマイページより可能です。
また、PayPay決済をご選択頂ければ認証メールは不要です。
・SMSが受信できない設定になっている可能性がありますので、
下記携帯会社サイトにて操作をご確認ください。
ソフトバンク:https://www.softbank.jp/mobile/support/repair/recovery/trouble-mail/
docomo:https://www.docomo.ne.jp/faq/detail?keyword=SMS&faqId=4453
au:https://www.au.com/trouble-check/smt/mail/detail2.html
・メッセージアプリが最新ではない
利用しているメッセージアプリのバージョンが古いと、不具合でSMSが届かない場合があります。
PlayストアやApple Storeなどアプリストアを確認して利用しているアプリのアップデート情報がないかご確認ください。
・格安SIMを利用している
契約プランのご確認をお願い致します。
・モバイルナンバーポータビリティ(MNP)によって違う携帯電話会社に乗り換えをした
MNPによって乗り換えをした場合、一部の国際SMSが利用できない場合があります。
ご利用の携帯会社サイトからご確認ください。
・メモリの空き容量が不足している
メモリが一杯になると動作不良の原因になるため、SMSのメッセージを受信しずらくなっている可能性があります。
不要データの削除や携帯電話の再起動をお願い致します。
・スマートフォン端末に不具合が生じている
一度端末の電源を落とし、再起動をお願い致します。
システムを再起動しても改善されない場合、システムが最新のバージョンになっていない可能性があります。
端末の設定からバージョン情報を開き、ソフトウェアのアップデートが無いかご確認ください。